1. คำนิยาม
ในข้อกำหนดฉบับนี้ ให้ถ้อยคำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้
- “ผู้ให้บริการ” หรือ “PopStep” หมายถึง ผู้พัฒนาและดูแลแพลตฟอร์ม PopStep
- “แพลตฟอร์ม” หมายถึง แอปพลิเคชันและเว็บไซต์ PopStep รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง บุคคลซึ่งสมัครบัญชีเพื่อค้นหาและจองห้องผ่านแพลตฟอร์ม
- “สตูดิโอพันธมิตร” หรือ “เจ้าของสตูดิโอ” หมายถึง ผู้ประกอบการซึ่งนำห้องของตนมาเสนอให้จองผ่านแพลตฟอร์ม
- “การจอง” หมายถึง คำขอใช้ห้องในช่วงเวลาที่ระบุซึ่งผู้ใช้บริการส่งผ่านแพลตฟอร์ม
2. การยอมรับข้อกำหนด
การสมัครบัญชีและ/หรือการใช้บริการแพลตฟอร์ม ถือเป็นการแสดงเจตนาว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้แล้วทุกประการ หากผู้ใช้บริการไม่ประสงค์จะผูกพันตามข้อกำหนดดังกล่าว ขอให้ยุติการใช้บริการแพลตฟอร์มโดยทันที
3. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ
ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือหากเป็นผู้เยาว์ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนใช้บริการ และผู้ปกครองดังกล่าวตกลงร่วมรับผิดชอบต่อการใช้บริการของผู้เยาว์นั้น
4. บัญชีผู้ใช้และการรักษาความปลอดภัย
ผู้ใช้บริการต้องใช้บัญชี Google ของตนเองและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน รวมถึงมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชี Google และอุปกรณ์ของตน บรรดาการกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของผู้ใช้บริการ ให้ถือเป็นการกระทำของผู้ใช้บริการเอง หากพบว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้บริการต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบโดยไม่ชักช้า
5. สถานะและบทบาทของผู้ให้บริการ
PopStep ทำหน้าที่เป็นเพียงแพลตฟอร์มตัวกลางในการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้บริการกับสตูดิโอพันธมิตรเท่านั้น ผู้ให้บริการมิได้เป็นเจ้าของ ผู้ครอบครอง หรือผู้ดำเนินกิจการสถานที่ใด ๆ และมิได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาการใช้สถานที่ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการกับสตูดิโอพันธมิตรโดยตรง
6. ขั้นตอนการจองและการยืนยัน
การจองผ่านแพลตฟอร์มดำเนินการตามลำดับขั้นตอน ดังนี้
- ผู้ใช้บริการส่งคำขอจองโดยระบุห้อง วันที่ เวลาเริ่มต้น ระยะเวลา และจำนวนผู้เข้าใช้บริการ ระบบจะกันช่วงเวลาดังกล่าวไว้เพื่อป้องกันการจองซ้อน และคำขอจะมีสถานะ “รอร้านยืนยัน”
- เจ้าของสตูดิโอพิจารณาคำขอและอาจยืนยันหรือปฏิเสธก็ได้ ทั้งนี้ การส่งคำขอจองมิได้ก่อให้เกิดสิทธิในการใช้ห้องจนกว่าจะได้รับการยืนยันจากเจ้าของสตูดิโอ
- เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว การจองจะมีสถานะ “รอชำระเงิน” และแพลตฟอร์มจะแสดงรหัสคิวอาร์ของร้านเป็นเวลาไม่เกิน 5 นาที ผู้ใช้ต้องชำระและส่งสลิปภายในเวลานี้ มิฉะนั้นคำขอจะหมดอายุอัตโนมัติ
- เมื่อเจ้าของสตูดิโอตรวจสอบและยืนยันการรับชำระเงินแล้ว การจองจะมีผลสมบูรณ์
7. ราคาและการชำระเงินผ่าน QR ของร้าน
ราคาค่าบริการคำนวณจากอัตราค่าบริการต่อชั่วโมงของห้องคูณด้วยระยะเวลาที่จอง หักด้วยส่วนลดจากคูปอง (ถ้ามี) โดยระบบจะคำนวณราคาดังกล่าวขึ้นใหม่ ณ ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เสมอเพื่อความถูกต้อง
- การชำระเงินกระทำโดยการสแกนรหัสคิวอาร์ที่สตูดิโอพันธมิตรอัปโหลด ซึ่งชำระเข้าบัญชีของสตูดิโอโดยตรง
- ผู้ให้บริการมิได้เป็นผู้รับชำระเงิน มิได้เป็นตัวแทนรับเงิน และมิได้เก็บรักษาเงินค่าบริการแต่อย่างใด เงินค่าบริการทั้งจำนวนเป็นของสตูดิโอพันธมิตร
- แพลตฟอร์มไม่สามารถตรวจสอบการชำระเงินโดยอัตโนมัติได้ การยืนยันการรับชำระเงินขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของเจ้าของสตูดิโอ
- ผู้ใช้บริการควรเก็บหลักฐานการโอนเงินไว้จนกว่าการใช้บริการจะเสร็จสิ้น
8. การยกเลิก การคืนเงิน และการไม่มาใช้บริการ
เนื่องจากการชำระเงินเข้าบัญชีสตูดิโอพันธมิตรโดยตรง การโอนคืนจริงจึงดำเนินการโดยสตูดิโอพันธมิตร โดย PopStep ทำหน้าที่บันทึกข้อมูล หลักฐาน และสถานะเพื่อช่วยติดตาม
- ลูกค้าไม่สามารถกดยกเลิกหรือร้องขอคืนเงินด้วยตนเองผ่านระบบหลังส่งหลักฐานการชำระเงิน หากต้องการความช่วยเหลือให้ติดต่อทีมงานผ่านเมนูช่วยเหลือ
- หากร้านมีเหตุจำเป็น เช่น ตารางจองซ้ำ ห้องไม่พร้อม หรือไม่สามารถให้บริการได้ ร้านสามารถยกเลิกการจอง และต้องคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน
- หลังร้านยกเลิก ระบบจะแจ้งให้ลูกค้าเลือกธนาคารจากรายการที่กำหนด หรือเลือก PromptPay ที่ผูกกับเบอร์โทรศัพท์
- ลูกค้าต้องระบุเลขบัญชีหรือเบอร์ PromptPay และชื่อเจ้าของบัญชีให้ถูกต้อง ร้านต้องบันทึกเลขอ้างอิงเมื่อโอนคืนแล้ว
- การไม่มาใช้บริการตามเวลาที่จองโดยที่ร้านยังพร้อมให้บริการ ไม่ก่อให้เกิดสิทธิคืนเงินอัตโนมัติ
PopStep อาจเข้าตรวจสอบและช่วยประสานเมื่อเกิดข้อพิพาท แต่ไม่สามารถดึงเงินออกจากบัญชีร้านหรือรับประกันการโอนคืนแทนร้านได้
9. การต่อเวลาและการสิ้นสุดการใช้บริการ
- เจ้าของสตูดิโออาจต่อเวลาการใช้ห้องให้แก่ผู้ใช้บริการเป็นช่วง ๆ ละ 5, 10 หรือ 20 นาที ตามดุลยพินิจของตน โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมผ่านแพลตฟอร์ม การต่อเวลาอาจกระทำมิได้หากมีการจองรายอื่นในช่วงเวลาถัดไป
- เจ้าของสตูดิโออาจบันทึกว่าการใช้บริการเสร็จสิ้นก่อนกำหนดได้
- หากมิได้มีการดำเนินการใด ระบบจะปรับสถานะการจองเป็น “เสร็จสิ้น” โดยอัตโนมัติเมื่อพ้นกำหนดเวลาสิ้นสุดการจอง
10. แต้มสะสม ตราปั๊ม และคูปองส่วนลด
- ผู้ใช้บริการจะได้รับแต้มสะสมและตราปั๊มเมื่อการจองมีสถานะเสร็จสิ้นและได้ให้คะแนนรีวิวแล้ว โดยให้รีวิวได้หนึ่งครั้งต่อหนึ่งการจอง
- เมื่อสะสมตราปั๊มครบทุก 5 ดวง ระบบจะออกคูปองส่วนลดมูลค่า 10 บาทให้โดยอัตโนมัติ
- คูปองใช้ได้หนึ่งใบต่อหนึ่งการจอง ใช้ได้เพียงครั้งเดียว ไม่สามารถโอน จำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้
- แต้มสะสม ตราปั๊ม และคูปองไม่มีมูลค่าเป็นเงินตรา และจะสิ้นผลทันทีเมื่อบัญชีถูกยกเลิกหรือระงับ
- ส่วนลดตามคูปองเป็นรายการส่งเสริมการขายของผู้ให้บริการ มิได้เป็นภาระของสตูดิโอพันธมิตร
- ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกรายการส่งเสริมการขายดังกล่าว ตลอดจนเพิกถอนสิทธิประโยชน์ที่ได้มาโดยทุจริตหรือผิดเงื่อนไข
11. การรีวิวและการให้คะแนน
ผู้ใช้บริการต้องให้คะแนนและความเห็นโดยสุจริตตามประสบการณ์ที่ได้รับจริง ห้ามมิให้เผยแพร่ข้อความอันเป็นเท็จ หมิ่นประมาท หยาบคาย หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการลบรีวิวที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้โดยมิต้องแจ้งล่วงหน้า
12. ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับเจ้าของสตูดิโอ
เจ้าของสตูดิโอซึ่งใช้บัญชีประเภทผู้ประกอบการ ตกลงเพิ่มเติมดังนี้
- รับรองว่าตนมีสิทธิโดยชอบด้วยกฎหมายในการนำสถานที่และห้องดังกล่าวออกให้บริการ และข้อมูลห้อง อัตราค่าบริการ ความจุ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ลงไว้เป็นความจริง
- รับรองว่ารหัสคิวอาร์รับเงินที่อัปโหลดเป็นของตนหรือของกิจการตน และถูกต้องครบถ้วน ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากการอัปโหลดรหัสคิวอาร์ผิดบัญชี
- รับรองว่าตนเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือได้รับอนุญาตให้ใช้ภาพถ่ายที่อัปโหลดขึ้นแพลตฟอร์ม และอนุญาตให้ผู้ให้บริการใช้ภาพดังกล่าวเพื่อการแสดงผลและประชาสัมพันธ์บริการ
- ยืนยันการรับชำระเงินตามความเป็นจริงเท่านั้น และรับผิดชอบการออกใบเสร็จรับเงินและภาระภาษีอากรของตนเอง
- ให้บริการตามการจองที่ตนได้ยืนยันไว้ และรับผิดชอบต่อความปลอดภัยและมาตรฐานของสถานที่
13. ทรัพย์สินทางปัญญา
บรรดาชื่อทางการค้า เครื่องหมายการค้า ส่วนติดต่อผู้ใช้ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาของแพลตฟอร์ม เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือนำไปใช้เพื่อการค้าโดยมิได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
14. ข้อห้ามในการใช้บริการ
ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่กระทำการอย่างหนึ่งอย่างใด ดังต่อไปนี้
- ใช้โปรแกรมอัตโนมัติ บอต หรือวิธีการอื่นใดเพื่อสมัครบัญชี เข้าสู่ระบบ หรือส่งคำขอจองจำนวนมากโดยมิชอบ
- เข้าถึงหรือพยายามเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้รายอื่น หรือแทรกแซงกลไกการตรวจสอบสิทธิ ราคา ส่วนลด หรือคูปองของระบบ
- ส่งคำขอจองอันเป็นเท็จ หรือจองโดยไม่มีเจตนาจะใช้บริการจริง
- ใช้แพลตฟอร์มเพื่อการอันมิชอบด้วยกฎหมาย หรือรบกวนการทำงานของระบบ
15. ข้อจำกัดความรับผิด
ผู้ให้บริการจัดหาแพลตฟอร์มตามสภาพที่เป็นอยู่ และมิได้รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อขัดข้องหรือความผิดพลาดโดยสิ้นเชิง ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อความเสียหายอันเกิดจาก คุณภาพของสถานที่ อุปกรณ์ หรือการให้บริการของสตูดิโอพันธมิตร การไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงของคู่กรณีอีกฝ่าย การชำระเงินที่ผิดพลาดหรือมิได้รับการยืนยัน ตลอดจนเหตุสุดวิสัยหรือการขัดข้องของผู้ให้บริการภายนอก ทั้งนี้ ข้อจำกัดความรับผิดนี้ไม่ตัดสิทธิผู้บริโภคตามที่กฎหมายกำหนดไว้โดยเฉพาะ ข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการกับสตูดิโอพันธมิตรให้เป็นเรื่องที่คู่กรณีทั้งสองฝ่ายต้องดำเนินการระงับกันเอง
16. การระงับหรือยกเลิกบัญชี
ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีซึ่งฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ มีพฤติการณ์ทุจริต หรือก่อความเสียหายแก่ผู้ใช้รายอื่นหรือสตูดิโอพันธมิตร โดยผู้ใช้บริการอาจขอยกเลิกบัญชีของตนได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
17. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
ผู้ให้บริการอาจแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศฉบับปรับปรุงพร้อมระบุวันที่มีผลใช้บังคับไว้ในหน้านี้ การใช้บริการต่อไปภายหลังการประกาศดังกล่าว ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้ว
18. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดฉบับนี้
19. ช่องทางการติดต่อ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการที่ csom6794@gmail.com